1. Sipariş ve Teslimat

• Siparişimin kargoya verilme süresi nedir?

  • Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen siparişleriniz aynı gün, bu saatten sonra veya hafta sonu verilen siparişleriniz ise ilk iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.

• Kargo ücreti ne kadar?

  • Sitemiz üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde "Ücretsiz Teslimat" avantajı sunulmaktadır. Herhangi bir alt limit olmaksızın kargo ücreti ödemezsiniz.

• Siparişimi nasıl takip edebilirim?

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilen SMS veya e-posta içerisindeki takip numarasıyla ya da "Hesabım > Siparişlerim" panelinden güncel durumu izleyebilirsiniz.

2. Ürün ve Kalite

• Ürünleriniz orijinal mi?

  • Evet, satışını yaptığımız tüm medikal ürünler ve tıbbi cihazlar %100 orijinaldir, üretici garantisi altındadır ve gerekli tüm kalite sertifikalarına sahiptir.

• Ürünlerin son kullanma tarihleri nedir?

  • Tüketilebilir medikal sarf malzemelerinde son kullanma tarihleri titizlikle kontrol edilmektedir. Genellikle raf ömrü en uzun olan yeni stoklu ürünler gönderilmektedir.

• Garanti süresi ne kadar?

  • Elektronik ve mekanik tıbbi cihazlarımız, markasına bağlı olarak en az 2 yıl resmi distribütör garantisi altındadır.

3. İade ve Değişim

• Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

  • Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun ürünleri koşulsuz iade edebilirsiniz.

• Hangi ürünlerin iadesi kabul edilmez?

  • Hijyen kuralları ve sağlık yönetmelikleri gereği; koruyucu bandı açılmış, steril yapısı bozulmuş veya kişiye özel medikal ürünlerin iadesi (ürün kusurlu değilse) kabul edilememektedir.

• İade ödemem ne zaman yapılır?

  • İade edilen ürün depomuza ulaşıp incelendikten sonra, onaylandığı gün bankanıza talimat verilir. Ödemenin hesabınıza yansıması banka prosedürlerine göre 3-7 iş günü sürebilir.

4. Ödeme ve Güvenlik

• Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

  • Kredi kartı, banka kartı, havale veya EFT yöntemleriyle güvenle ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeleriniz 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.

• Kurumsal fatura kesiyor musunuz?

  • Evet, sipariş aşamasında fatura tipi olarak "Kurumsal" seçeneğini işaretleyip vergi bilgilerinizi girerek firmanız adına fatura alabilirsiniz.